Johnathan Martínez Díaz

Soy Johnathan Martinez Diaz, estratega y fundador de Tríptico. Ayudamos a PyMEs en Puerto Rico a construir motores de ingresos predecibles como Arquitectos de Crecimiento. Mi enfoque se basa en GTM Engineering y el análisis profundo del Customer Journey, utilizando datos para tomar decisiones estratégicas que mejoren tanto la experiencia del cliente como los resultados del negocio. Me uno a CXPA para colaborar con líderes en CX, mantenerme al día con las mejores prácticas y fortalecer el ecosistema CX en Puerto Rico.

I am Johnathan Martinez Diaz, strategist and founder of Tríptico. We help SMBs in Puerto Rico build predictable revenue engines as Growth Architects. My approach is based on GTM Engineering and in-depth analysis of the Customer Journey, using data to make strategic decisions that improve both customer experience and business results. I am joining CXPA to collaborate with CX leaders, stay current with best practices, and strengthen the CX ecosystem in Puerto Rico.